POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES O CAMBIOS
Para que un producto aplique para devolución o cambio debe cumplir con lo siguiente:
1. La devolución debe ser hecha dentro de 5 días desde la recepción del paquete.
2. Productos deben estar nuevos, con etiqueta, sin usar y sin lavar.
Productos que no aplican para devoluciones o cambios:
1. Productos en oferta.
2. Accesorios, cosméticos, fragancias, bodies.
3. Prendas de tallas XS, XL o XXL.
Costos de devolución o cambio:
En caso que el producto no haya cumplido con tus expectativas te ofrecemos las siguientes opciones
1. Devolución de dinero mediante transferencia:
LAMARCA NO cubre el costo de envíos de devolución.
2. Crédito en LAMARCA por el valor del producto de devolución o cambio por prendas de valor igual o mayor al producto devuelto:
LAMARCA NO cubre el costo de envíos de devolución.
Cómo realizar una devolución o cambio:
- Verifica que tu devolución cumpla con todos los requisitos antes mencionados.
- Notifica a nuestro Servicio al Cliente sobre tu devolución o intercambio al WhatsApp: 096 080 4050
- Imprime la siguiente etiqueta de envío, llena los espacios en blanco de manera clara y legible.
4. Adhiere la etiqueta al paquete original del producto, sin tapar ninguno de los datos.
5. Realiza el envío y envíanos una foto de la guía del paquete a nuestro Servicio al Cliente.
Courier para devoluciones:
Recomendamos el envío por Servientrega, es nuestro transporte de confianza. Sin embargo el envío puede ser realizado por el transporte de su elección que realice entregas a domicilio.
*LAMARCA no se responsabiliza por perdidas o daños que puedan ocurrir en el transcurso del envío.
Dirección para devoluciones:
Imprimir la etiqueta de envío a continuación, llenar espacios en blanco de manera clara y legible. Adjuntar etiqueta al paquete original del producto sin tapar ninguno de los datos.
¿Cuánto tiempo toma una devolución?
Tratamos de gestionar sus solicitudes con la mayor brevedad posible. Normalmente el tramite de devolución toma de 5-7 días.
¿Cómo puedo verificar el status de mi devolución?
Puedes comunicarte con nuestro Servicio al Cliente al WhatsApp: 096 080 4050.